Het speelt al langer onder veel consumenten, en het zat er
ook al aan te komen, er komt een officiële regelgeving voor de weergave van
vakantie-prijzen. De ACM, Autoriteit Consument en Markt, zal op de naleving hiervan
gaan toezien. Wat betekent deze regel voor u, en wat moet u (laten) veranderen
om te voldoen aan de uitgangspunten? De nieuwe uitgangspunten focussen zich
vooral op bijkomende kosten bovenop de huurprijs en mogelijke optionele
artikelen.
Via de website van RECRON heeft u al het volledige document
kunnen bekijken.
Wat moet u doen om te voldoen aan deze regels?
Wij adviseren om voor uzelf op een rij te zetten op welke plaatsen in uw website (en ook in andere uitingen) prijzen gecommuniceerd worden en in hoeverre deze voldoen aan de voorwaarden. Elke situatie is weer anders. Uiteraard denken we graag met u mee als hiervoor zaken in uw website of in het online boeken aangepast moeten worden. Voor onze klanten die het online boeken door Holiday Media hebben laten maken geldt dat er verschillende zaken zijn om rekening mee te houden, waarop wij nog terug zullen komen afhankelijk van het gebruikte boekingssysteem.
Nieuwe versie online boeken Holiday Media
Op dit moment zijn we druk bezig om een nieuwe, sterk verbeterde versie voor het online boeken te ontwikkelen. Eén van de uitgangspunten van deze nieuwe versie is dat er al prijzen worden getoond ín de website, we zullen met deze versie ook optimaal inspelen op deze prijsrichtlijnen. Hierover dus later meer! Ook zullen wij hier aandacht aan besteden op onze online boeken themadag op 16 oktober.
Wij zetten het nog even kort en bondig voor u op een rij:
Uitganspunten (bijkomende kosten)
- Aanbod moet geboekt kunnen
worden voor de weergegeven prijs.
- Beperkingen, zoals bijv.
prijzen die alleen gelden voor bepaalde periode/weekdeel o.i.d., moeten
duidelijk aangegeven worden.
- Tijdens boekingsgang
mogen prijzen voor onderdelen niet ineens stijgen.
- Alle vaste (dus niet
afhankelijk van aantal personen!) onvermijdbare kosten moeten in
weergegeven prijs zijn inbegrepen.
- Boekingskosten,
verplichte schoonmaakkosten, e.d.
- Alle variabele (dus
afhankelijk van aantal personen!) onvermijdbare kosten moeten (met
bedragen) duidelijk worden weergegeven.
- Direct onder of naast de
prijs, dus niet met een *) noot onderaan de pagina! “plus € x,xx per
persoon per nacht toeristenbelasting.”
Uitgangspunten
(optionele artikelen)
- Optionele artikelen moeten
duidelijk aan het begin van boekingsproces worden meegedeeld.
- Noot: dit mag dus niet
pas bij “bijboeken artikelen” aangegeven worden.
- Optionele artikelen mogen
niet vooraf aangevinkt zijn.
- Noot: boeker moet bewust
kiezen voor aanvullende artikelen.
Voorbeelden
- Boekingskosten
- Gelden deze per boeking
dan moeten deze direct in de prijs worden opgenomen.
- Gelden deze per persoon
dan moet bij de weergegeven prijs worden vermeld:“plus per persoon € x,xx
boekingskosten.”
- Transactiekosten
(betaling)
- Hoeven niet te worden
weergegeven als er minimaal een gratis betaalmethode mogelijk is. Noot:
dit moet wel een voor NL gangbare methode zijn.
- Zijn er altijd kosten dan
moet dit bij de prijs worden weergegeven. “plus minimaal € x,xx
transactiekosten .”
