donderdag 29 oktober 2009

Gooooooogle

Google, wie kent het niet. Stootte zo'n 10 jaar geleden Altavista van de troon en is sindsdien de grootste en meestgebruikte zoekmachine. Maar je kent ze vast ook wel van andere diensten die ze door de jaren heen hebben gelanceerd (of gekocht). Denk bijvoorbeeld aan GMail, Maps, Earth, Analytics, AdWords en YouTube.
Op de dag dat Google aankondigde met het gratis Navigation de concurrentie aan te gaan met TomTom, bracht ik een bezoek aan het Google kantoor in Amsterdam.

En wel voor een ander product dat ze binnenkort gaan lanceren. E-mail is 40 jaar geleden bedacht, maar hoe zou e-mail werken als het in het huidige tijdperk opnieuw uitgevonden zou worden? Dat is de vraag die Google zichzelf gesteld heeft en hun antwoord is: Google Wave.

Op de avond, georganiseerd door de "Dutch Google Technology User Group", presenteerden Lars en Stephanie van het Google Wave team de technische mogelijkheden voor ontwikkelaars. Erg interessant om te horen wat de achterliggende gedachten en plannen zijn, de guru's te ontmoeten en natuurlijk het Google kantoor in Amsterdam te bezoeken! Bekijk hier een kort video verslag.

Nieuwsgierig wat Google Wave allemaal is? Op deze 80 minuten durende video wordt Wave voor het eerst gepresenteerd, maar het filmpje hieronder laat in 2 minuten de noodzaak voor een nieuwe manier van online communicatie zien.

donderdag 22 oktober 2009

Belevingsgericht en doelgroepgericht communiceren

Waar draait het voor een recreatieondernemer nou eigenlijk om? Wát heeft u als recreatieondernemer nu eigenlijk wat die andere recreatieondernemer niet heeft? Hij heeft tenslotte ook die luxe chalets, die goede sanitaire voorzieningen en daar is ook plek voor jong én oud!

Het antwoord op deze vraag verdient extra aandacht op uw website. Het antwoord op deze vraag is vaak: beleving. De beleving is op elke camping of bij elke recreatieondernemer totaal verschillend, en is dus hét aspect van uw website wat extra aandacht verdient. Met meerdere klanten hebben we brainstormsessies gehad over wat nu exact de beleving is, of welke beleving men gerealiseerd wil hebben.

Zo spraken we een recreatieondernemer, die iets mysterieus en diepgaands wou uitstralen. Naast het aanbieden van vele visuele opties, die vaak zeer effectief zijn bij het overbrengen van beleving, kunnen het ook kleine aspecten van een website zijn die net dat verschil maken tussen belevingsgericht en productgericht. Zo kan je met kleine tekstuele aanpassingen net die beleving creëren die je daadwerkelijk hebben wil. Als voorbeeld neem ik het woord grotprogramma, dit woord zegt feitelijk exact waar het voor staat, namelijk een programma in de grot. Op dit moment voel ik nog totaal geen beleving. Op het moment dat je hier ‘Ontdek de grotten’ van maakt, en deze toon doorvoert over de gehele website, is de tone-of-voice op de website al meer mysterieus en belevingsgericht.

Een ander zeer belangrijk aspect van uw communicatie en dus ook uw website, is het gericht aanspreken van uw doelgroep(en).

Niet voor niets schreef Gastvrij Nederland namens RECRON de Recreantenatlas, waarin recreatieondernemers uitleg en handvaten krijgen over de verschillende ‘kleuren’ en doelgroepen waarmee zij te maken hebben.

Het ‘probleem’ waar veel recreatieondernemers tegen aan lopen, is dat zij meerdere doelgroepen hebben. Dat maakt het lastig om één specifieke groep aan te spreken met een daarop aangepaste tone-of-voice en productpresentatie. Het feit dat uw doelgroepen vaak ook nog erg van elkaar verschillen per seizoen, maakt dit alleen nog maar lastiger.

Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden om meerdere doelgroepen tóch zo goed mogelijk aan te spreken, een greep uit de praktische website-toepassingen hiervoor:

- Portalpagina die doorverwijst naar verschillende subsites, op elke subsite kan een aparte doelgroep worden aangesproken. De selectie vanaf de portalsite kan op verschillende manieren. Dit kan letterlijk op leeftijd / type doelgroep, maar ook op bijvoorbeeld type verblijf (huren/kopen/kamperen) en seizoen.
- Actiepagina’s met elk hun eigen look & feel en boodschap
- Sturen van mailings, gesegmenteerd op leeftijd / verblijfsseizoen

Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden om de beleving zo goed mogelijk over te brengen en uw doelgroep zo goed mogelijk aan te spreken. Voor deze onderwerpen geldt bovenal dat er geen handboek is met standaard oplossingen om dit goed tot uiting te brengen. Elke organisatie, elke doelgroep en elke beleving vergt een andere aanpak. Ook op uw website!

Marijn Eijsink
Holiday Media

donderdag 8 oktober 2009

Web 2.0 en Social Media in de recreatiebranche

Vandaag hebben Hans en ik op de RECRON ledenbijeenkomst van Gelderland in een presentatie een voorproefje gegeven van de workshops die we binnenkort gaan houden: “Web 2.0 en Social Media in de recreatiebranche”

Op de drukbezochte ledenbijeenkomst in het CODA museum in Apeldoorn lieten we de Gelderse recreatie ondernemers onder andere kennis maken met de interactiviteit van Web 2.0, maar vooral met de nieuwe manier van marketingdenken wat daaraan ten grondslag gaat. De consument en sociale aspecten van het internet staan centraal, maar hoe ga je daar als ondernemer en merk mee om? Hoe maak je positief gebruik van negatieve beoordelingen op Zoover? Hoe zorg je ervoor dat je fans betrokken raken bij je bedrijf? Wat is interessant om over te bloggen of op Twitter te zetten?

We hopen dat we met de presentatie alleen al veel ondernemers geïnspireerd hebben, maar kom vooral naar één van de workshops!


Bekijk de video "Social Media Revolution" op YouTube